东莞大朗城管打造有温度执法铁军
在城市化进程不断加速的今天，城管执法作为城市治理的重要一环，其规范化与人性化水平直接关系到公众的获得感与幸福感。近期，东莞市大朗城管分局启动的“基层执法及辅助队伍规范化提升大轮训”，正是对这一课题的深度回应。这场为期多日的培训，以“打造有温度的城管铁军”为目标，通过多元化的课程设计与实战演练，为执法人员注入专业化与人性化的双重基因。
队列训练：从“形”到“神”的纪律重塑
清晨六点，大朗城管分局的训练场上已响起整齐的口号声。参训人员以军事化标准进行队列训练，从立正稍息到行进转向，每一个动作都要求精准如一。这种看似基础的训练，实则是团队凝聚力与纪律性的“磨刀石”。一名参训队员坦言：“通过反复练习，我们不仅提升了执行力，更理解了‘令行禁止’背后对市民的责任感。”队列训练的成果，最终将转化为执法现场的高效协同与规范形象。
法治讲堂：为执法行为装上“导航仪”
如果说队列训练塑造了执法的“外壳”，法治讲堂则为其填充了“内核”。培训围绕《行政处罚法》《城市管理执法行为规范》等政策法规展开，通过案例拆解让抽象条文“落地生根”。例如，讲师以一起占道经营案件为例，详细剖析违法事实认定、证据收集链条、法律适用等关键环节，帮助执法人员厘清“什么能做、怎么做、为什么这么做”的逻辑闭环。这种“以案释法”的方式，被学员评价为“像给执法行为装上了导航仪，既避免绕弯路，又确保程序正义”。
执法实操：在模拟战场中淬炼“温度”
培训的创新之处在于将“温度”理念融入实战场景。在模拟执法环节，参训人员需处理诸如“流动摊贩拒不配合”“商户情绪激动”等复杂情境。一名辅助队员分享道：“过去我们习惯‘硬碰硬’，现在学会了先倾听诉求，再结合法规解释疏导。”这种转变得益于“三步工作法”的训练——亮明身份时保持微笑，调查取证时耐心沟通，处罚决定后告知救济途径。通过角色扮演与专家点评，执法人员逐渐掌握“刚柔并济”的平衡艺术。
党建引领：锻造铁军背后的“红色引擎”
大朗城管分局将此次培训作为党建与业务融合的试验田。领导干部以“头雁”身份带头参训，党员成立“先锋小组”包干难点课程，形成“比学赶超”的氛围。一场关于“如何化解执法冲突”的党小组讨论中，有党员提出“用方言拉近距离”“帮弱势群体联系就业渠道”等建议，这些来自一线的智慧被迅速纳入培训教案。这种“党建+业务”的模式，既强化了队伍的政治站位，也催生了更具温度的执法创新。
长效赋能：从“一阵风”到“常态化”的机制探索
为避免培训沦为“一阵风”，大朗城管分局配套建立了三项长效机制：一是“每周一课”巩固知识点，二是“师徒结对”强化传帮带，三是“案例库”动态更新执法指南。分局负责人表示：“规范执法不是终点，而是服务市民的新起点。”未来还将引入公众满意度测评，让“温度”成为衡量执法成效的重要指标。
这场大轮训犹如一场“破茧行动”——破的是机械执法的旧思维，立的是法理情交融的新标准。当城管队员在街头既能挺直规范的“铁军”脊梁，又能俯身倾听市民的“柔声”诉求，城市的治理画卷便多了一抹动人的暖色。